Tilda Publishing
Привет, любопытный друг. Да, это Tilda. Потому что мы хотим быстро внедрять и управлять решением, а не ждать
в очереди разработчика. Контроль, предсказуемость и отказоустойчивость — наша главная идея.
в очереди разработчика. Контроль, предсказуемость и отказоустойчивость — наша главная идея.
Заказать обратный звонок
Оставьте номер телефона — мы свяжемся с вами в ближайшее время, ответим на вопросы и подберём оптимальное решение.
Для запросов и ТЗ
с 9:30 до 18:00
Подберём типовое или произведем на заказ серверное оборудование, предоставим расчёт и поможем интегрировать в систему.
Заполните форму запроса слева или отправьте описание вашей задачи на почту get@work-system.ru
При отправке письма на почту укажите номер телефона вашего специалиста для обсуждения аналогов оборудования в случае необходимости
Заполните форму запроса слева или отправьте описание вашей задачи на почту get@work-system.ru
При отправке письма на почту укажите номер телефона вашего специалиста для обсуждения аналогов оборудования в случае необходимости
Комплексная техническая поддержка ИТ-инфраструктуры для бизнеса в Москве: аутсорсинг и сопровождение
Ворк Систем берёт на себя техническое сопровождение корпоративной ИТ-инфраструктуры: рабочие места, серверы, сеть, СХД, удалённый доступ и ключевые сервисы. Формат подходит среднему и крупному бизнесу, госструктурам и организациям в процессе импортозамещения. Один договор, одна точка ответственности, инженерная команда с опытом 600+ проектов. Работа по РФ и СНГ, включая контур 44-ФЗ и 223-ФЗ.
- 600+Проектов
- 70+Сертификатов
- 30+Партнеров
- 24/7Мониторинг
Кому подходит обслуживание ИТ-инфраструктуры и комплексная техническая поддержка
Средние и крупные компании с серверной инфраструкту
Формат рассчитан на компании с 50–500+ сотрудниками, где работают серверы, 1С, VDI, локальная сеть и несколько офисов. Когда ИТ-инфраструктура напрямую влияет на выручку и работу подразделений, одного штатного специалиста не хватает. Ворк Систем закрывает серверные, сетевые и системные задачи, которые выходят за рамки внутреннего ИТ-отдела.
Государственные и окологосударственные организации
Услуга востребована у госсектора, муниципальных структур и компаний с закупками по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Ворк Систем обеспечивает безналичный расчёт, полный комплект закрывающих документов и помогает подготовить техническое задание для тендера. Это снижает риск ошибок на этапе закупки и ускоряет запуск проекта.
Компании в процессе импортозамещения
Услуга подходит организациям, которым нужно заменить оборудование ушедших вендоров без потери стабильности сервисов. Ворк Систем подбирает российские и китайские аналоги, проверяет совместимость с действующей инфраструктурой и внедряет решения с минимальным плановым простоем. Есть опыт работы с Dell, HPE, Huawei, Cisco и мультивендорными контурами.
Бизнес с распределёнными офисами и удалёнными сотрудниками
Если у компании несколько площадок, удалённые сотрудники, VPN, VDI и общие корпоративные системы — нужна единая модель поддержки. Ворк Систем выстраивает общий стандарт обслуживания для всех офисов, обеспечивает удалённое администрирование инфраструктуры и при необходимости организует выезд инженеров по России и в страны СНГ.
Какие задачи закрывают ИТ-аутсорсинг, сопровождение и обслуживание инфраструктуры
- Поддержка пользователей и рабочих местВ абонентское обслуживание входят настройка рабочих мест, подключение периферии, поддержка пользователям, переезды, работа с 1С, Active Directory и правами доступа. Закрываются как типовые инциденты, так и нестандартные задачи, включая мультивендорные конфигурации. ИТ поддержка доступна удалённо и с выездом в офис — в зависимости от характера задачи и согласованного SLA.
- Администрирование серверов и систем хранения данныхВ состав работ входят администрирование серверов, мониторинг, резервное копирование, контроль производительности и восстановление данных. Ворк Систем поддерживает платформы виртуализации и работает с legacy-оборудованием там, где быстрая замена невозможна. В проекте для ОАК модернизация серверной инфраструктуры позволила удвоить доступный объём и снизить затраты на масштабирование на 30%.
- Сетевое администрирование и удалённый доступВ состав услуги входят локальная сеть, Wi-Fi, VPN, IP-телефония, обслуживание сетевого оборудования, контроль доступа и поддержка удалённых подключений. Это критично для распределённых инфраструктур, где отказ одного узла влияет на работу филиалов и сотрудников. Ворк Систем обеспечивает удалённое администрирование, мониторинг 24/7 и регламентные работы по сети.
- Информационная безопасность и защита данныхПоддержка включает антивирусную защиту, политики доступа, контроль уязвимостей, аудит безопасности и базовые меры по защите информационных систем. Для работы с конфиденциальными данными подписывается NDA, применяется раздельное хранение паролей и ролевое ограничение прав инженеров. Для бизнеса это снижает риск утечки данных и несанкционированного доступа к критичным системам. Подробнее об услуге Информационной безопасности
- Документирование инфраструктуры и регламентыВорк Систем фиксирует состав инфраструктуры, схемы сети, доступы, изменения, регламенты и историю работ. ИТ-среда перестаёт зависеть от одного администратора или подрядчика — клиент сохраняет полный контроль. При завершении сотрудничества передаётся полный пакет документации. Это снижает риски при смене команды и упрощает дальнейшее сопровождение инфраструктуры.
Как организовано техническое сопровождение ИТ-инфраструктуры: этапы и контроль
-
Этап 1. Аудит инфраструктуры и оценка рисковПервый шаг — экспресс-аудит. Составляется карта инфраструктуры, оцениваются риски, выявляются критичные сервисы и узкие места в серверной, сетевой и пользовательской части. Клиент получает отчёт с перечнем уязвимостей и приоритетным планом работ. Подробнее об аудите ИТ-инфраструктуры -
Этап 2. Формирование состава услуг и согласование SLAПосле аудита определяется состав работ, уровень сервиса, время реакции на заявку, формат выездов и зоны ответственности сторон. Всё фиксируется до старта: без размытых формулировок и обслуживания «по ситуации». Возможен частичный аутсорсинг — только серверы, только сеть, только рабочие места или отдельные информационные системы. -
Этап 3. Подписание договора и перехват инфраструктурыНа этом этапе подписывается договор, где закреплены состав услуг, условия обслуживания и финансовая ответственность по SLA. Перехват доступов выполняется по согласованному протоколу с документированием каждого шага. Данные не теряются, права не размываются. Если у клиента уже есть подрядчик — организуется параллельный период, инфраструктура принимается без остановки работы. -
Этап 4. Запуск в рабочий режим и настройка мониторингаПосле передачи контура запускается рабочий режим: настраивается мониторинг, подключаются пользователи, определяется порядок эскалации и методика действий при форс-мажорах. Типовой срок запуска — до 10 рабочих дней, если инфраструктура не требует отдельной миграции. На старте клиент получает план задач на 1–2 месяца и, при необходимости, концепцию дальнейшей модернизации.
Почему компании выбирают IT-аутсорсинг Ворк Систем для поддержки инфраструктуры
- 600+ реализованных проектов: серверы, СХД, VDI, сеть, ЦОДВорк Систем — это не только поддержка пользователей, но и инфраструктурные проекты высокого уровня: серверы, СХД, VDI, сеть, ЦОД. За плечами компании 600+ реализованных проектов. Для КазКонтракт за 1 месяц создан вычислительный кластер — среднее время исполнения задач сократилось на 50%. Для Rutube модернизация выдержала рост нагрузки в 6+ раз. Для ОАК объём хранения вырос вдвое.
- 30+ партнёров и 70+ сертификатов: мультивендорная экспертизаВорк Систем работает с Dell, HPE, Huawei, Cisco и другими производителями — решение подбирается под задачу клиента, а не под каталог одного вендора. Это особенно важно при обслуживании инфраструктуры с учётом текущего стека, бюджета и сроков. При необходимости предлагаются российские и китайские аналоги с проверкой совместимости до внедрения. Подробнее о подборе решений на странице услуги
- Финансовая ответственность по SLA: не просто обещание, а договорное обязательствоВ договоре фиксируется не только время первой реакции, но и параметры восстановления критичных сервисов: 1С, VPN, почты, удалённого доступа. Это ключевое отличие от типового рынка, где чаще обещают только быстро ответить. У Ворк Систем SLA — часть договорных обязательств с финансовой ответственностью, а не маркетинговая формулировка на странице услуги.
- Тестирование оборудования по 20 параметрам перед поставкойПеред поставкой серверного и сетевого оборудования проводится нагрузочное тестирование и финальная проверка по 20 параметрам. Это позволяет выявить риски несовместимости, ошибки конфигурации и потенциальные отказы ещё до внедрения. Подход особенно важен, когда заказчик опасается, что новое решение не встанет в действующую инфраструктуру без конфликтов и доработок.
- Работа по всей России и СНГ: удалённо и с выездомВорк Систем сопровождает клиентов по всей России и в странах СНГ. Удалённая поддержка доступна для центрального офиса и всех филиалов с единым стандартом сервиса. При необходимости организуется выезд инженеров. Поставки по России при заказе от 300 000 рублей — бесплатно. Географию проектов подтверждает, в том числе, кейс КазКонтракт.
- Финансовые инструменты для крупных проектовКрупный инфраструктурный проект не всегда удобно оплачивать единовременно. Для заказов от 1 млн рублей доступны кредит и лизинг, для закупок от 3 млн рублей — рассрочка. Это позволяет запускать серверные и сетевые проекты без резкого изъятия оборотных средств. Работа ведётся по безналичному расчёту с юридическими лицами, с полным комплектом закрывающих документов.
Получите аудит ИТ-инфраструктуры и план работ по её поддержке
После заявки вы получите экспресс-аудит: карту инфраструктуры, оценку рисков, список критичных узлов и приоритетный план задач. Полезный результат — даже если смена подрядчика пока не планируется. В рабочее время свяжемся для уточнения деталей.
Реализованные проекты по технической поддержке и обслуживанию инфраструктуры
RuTube
Рост нагрузки более чем в 6 раз после модернизации CDN
Задача Rutube состояла в том, чтобы инфраструктура выдержала резкий рост аудитории без деградации сервиса. Инженеры Ворк Систем модернизировали CDN-контур и усилили критичные участки платформы. По данным клиента, посещаемость выросла с 8 млн визитов в месяц в начале 2022 года до 50 млн к маю 2022 года — более чем в 6 раз.
КазКонтракт Трейд
Вычислительный кластер за 1 месяц
Для КазКонтракт требовалось быстро масштабировать вычислительные мощности под растущую нагрузку и увеличение парка техники. Решением стало создание вычислительного кластера за 1 месяц с последующей интеграцией в рабочую среду. По данным клиента, среднее время исполнения задач сократилось на 50%, а количество единиц техники выросло с 300 до 1000.
ОАК
Удвоение объёма хранения данных и снижение затрат на масштабирование
В проекте для ОАК основная задача состояла в увеличении доступного объёма хранения без дорогостоящего расширения текущей схемы. Ворк Систем модернизировала систему хранения данных и пересобрала подход к масштабированию. По данным клиента, объём хранения вырос вдвое, а затраты на дальнейшее масштабирование снизились на 30%.
Стоимость технического обслуживания и ИТ-аутсорсинга для вашей инфраструктуры
Стоимость поддержки рассчитывается после аудита. В основе — количество рабочих мест, серверов, офисов, критичных сервисов и требуемый уровень сервиса. Перечень работ и цена фиксируются в договоре до старта — без обслуживания «по ситуации».
ИТ аутсорсинг часто оказывается дешевле штатного специалиста: при сопоставимом уровне компетенций в расчёт не входят налоги, отпускные, больничные и затраты на обучение. По запросу подготовим сравнение под конкретный состав инфраструктуры.
ИТ аутсорсинг часто оказывается дешевле штатного специалиста: при сопоставимом уровне компетенций в расчёт не входят налоги, отпускные, больничные и затраты на обучение. По запросу подготовим сравнение под конкретный состав инфраструктуры.
Другие ИТ-услуги и решения Ворк Систем для инфраструктурных задач
- Подбор и поставка серверов, СХД и сетевого оборудования от Dell, HPE, Huawei, Cisco и других вендоров. Перед отгрузкой — тестирование по 20 параметрам.
-
Подбор российских и китайских аналогов под действующую ИТ-инфраструктуру, проверка совместимости и внедрение с минимальным плановым простоем. -
Аудит ИБ, защита периметра, настройка политик доступа и контроль уязвимостей. Есть опыт работы с требованиями госсектора и защищённых контуров, включая требования ФСТЭК.
Частые вопросы о технической поддержке и ИТ-аутсорсинге в Москве
Перехват доступов выполняется по согласованному протоколу с фиксацией каждого действия. Подписывается NDA, применяется раздельное хранение паролей, инженерам выдаются только необходимые права. Вся документация по инфраструктуре и доступам остаётся собственностью клиента и передаётся ему в полном объёме.
Да. Организуется параллельный период — инфраструктура принимается без остановки текущей поддержки. Типовой срок запуска — до 10 рабочих дней, но критичные сервисы и инциденты берутся в работу с первого дня. Такой подход снижает риск простоев и даёт время спокойно передать доступы, схемы и регламенты.
Да, Ворк Систем поддерживает мультивендорные инфраструктуры, включая legacy-оборудование и решения ушедших вендоров. Перед модернизацией или заменой проводится аудит совместимости, чтобы новое оборудование корректно встроилось в действующий контур. При необходимости подбираются совместимые аналоги под серверную и сетевую часть.
Перечень работ фиксируется в приложении к договору до старта абонентского обслуживания. В абонентский контур обычно входят поддержка пользователей, серверов, сети, мониторинг и регламентные работы. Крупные миграции, закупка оборудования и сложные интеграции выносятся в отдельный объём с отдельным договором. Скрытых платежей нет.
Да. Удалённая поддержка доступна по всей России и в странах СНГ, выездные работы согласуются отдельно. Поставки выполняются по всей России — при заказе от 300 000 рублей доставка бесплатная. Единый стандарт сервиса сохраняется для всех площадок клиента. Один из примеров такой географии — проект для КазКонтракт.
Стоимость рассчитывается после аудита по составу инфраструктуры: числу рабочих мест, серверов, офисов и критичных сервисов. Условия и цена фиксируются в договоре. Изменение стоимости возможно только по согласованию сторон. Для крупных проектов доступны рассрочка, лизинг и кредит. Информация на странице ознакомительная — итоговые условия определяются договором.